WMO-loketten Utrecht slecht toegankelijk
Geen enkel WMO-loket in de gemeente Utrecht verdient de Toegankelijkheidsprijs 2008. Tot die conclusie kwam gehandicaptenorganisatie Solgu die gemeenten hulp biedt bij scholing en training van WMO-medewerkers. Dit meldt het Algemeen Dagblad.
Namens Solgu ging een medewerkster samen met 6 vrouwen begin vorige maand alle 5 WMO-loketten in de gemeente af. De 6 vrouwen hadden een beperking of zorgden voor iemand met een beperking. Ze testten de toegankelijkheid van de loketten.
Informatievoorziening
Naast het feit dat de loketten fysiek niet goed toegankelijk waren voor rolstoelers, terwijl ze juist bedoeld zijn voor mensen met een beperking, bleek ook de toegankelijkheid informatievoorziening niet optimaal.
Weg
De onderzoekers troffen bijvoorbeeld centrums aan waar niet stond aangegeven waar het WMO-loket te vinden is. Bij 1 centrum wist de medewerker van de centrale balie tot overmaat van ramp niet eens de weg te wijzen naar het WMO-loket.
Vertrouwelijk
Solgu adviseert gemeenten om de WMO beter bekend te maken onder de baliemedewerkers van de servicecentra. Daarnaast moeten ze de een tolkentelefoon gebruiken bij taalproblemen, en moeten gesprekken gevoerd worden in afgesloten spreekkamers omdat het soms om vertrouwelijk informatie gaat.
Prijs
Uiteindelijk mocht het WMO-loket in het Wijkservicecentrum Noord-West in de gemeente Utrecht toch de Toegankelijkheidsprijs 2008 in ontvangst nemen. Het centrum kwam het minst slecht uit het onderzoek naar voren.
Landelijk Platform GGz
Maliebaan 71 H
3581 CG Utrecht
postadres:
Postbus 13223
3507 LE Utrecht
030 236 37 65
www.platformggz.nl
